TRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT OFFICE ADMINISTRATION
Deskripsi
Training Basic Service Excellent Office Administration penting karena kualitas layanan administrasi adalah wajah utama kredibilitas sebuah organisasi? Menurut riset dari PwC (PriceWaterhouseCoopers), sekitar 32% pelanggan akan meninggalkan merek yang mereka cintai hanya setelah satu pengalaman buruk dalam pelayanan. Dalam dunia administrasi perkantoran, kesalahan kecil dalam menyapa atau ketidaksigapan dalam membantu klien bukan sekadar masalah teknis, melainkan potensi kerugian reputasi yang besar. Pelatihan Basic Service Excellent memastikan setiap interaksi administratif menjadi investasi jangka panjang bagi loyalitas klien dan citra positif perusahaan.
Apa manfaat Training Basic Service Excellent Office Administration ini?
Pelatihan Basic Service Excellent Office Administration adalah program pengembangan komprehensif yang dirancang untuk membekali tenaga administrasi dengan standar pelayanan kelas dunia. Pelatihan ini memadukan kemahiran operasional kantor dengan keterampilan interpersonal (soft skills) untuk menciptakan ekosistem kerja yang efisien, ramah, dan solutif. Peserta akan belajar bagaimana mentransformasi tugas rutin administrasi menjadi pengalaman layanan yang memuaskan bagi pihak internal maupun eksternal.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan administrasi perkantoran tidak tuntas dalam hitungan jam, sehingga perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan :
- Meningkatkan standar keramahan dan profesionalisme staf administrasi.
- Mengasah keterampilan komunikasi efektif dalam menghadapi berbagai karakter klien.
- Membangun pola pikir customer-oriented dalam setiap tugas operasional.
- Mempercepat respons dan ketepatan dalam penyelesaian masalah administratif.
- Memperkuat citra positif institusi melalui kualitas layanan di garda depan.
Dengan mengikuti pelatihan service excellence ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Basic Service Excellent Office Administration.
Materi :
- Mindset Transformasi: From Staff to Service Hero
- Komunikasi Assertif dan Bahasa Tubuh Profesional
- Etika Komunikasi Digital (Email, WhatsApp & Chat Business)
- Telephone Handling & Virtual Meeting Etiquette
- Manajemen Keluhan dan Resolusi Konflik Administratif
- Tata Kelola Arsip Digital dan Keamanan Data
- Personal Branding dan Standar Penampilan (Grooming)
- Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) untuk Efisiensi Administrasi
- Manajemen Waktu dan Prioritas Layanan
- Psikologi Pelayanan: Memahami Kebutuhan Pelanggan Modern
Peserta :
Training Office Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Resepsionis / Front Liner
- Sekretaris Perusahaan
- Staf Administrasi Umum (General Affairs)
- Customer Service Representative
- Admin Penjualan dan Operasional
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Training manajemen perkantoran yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang administrasi perkantoran :
Instruktur yang mengajar pelatihan Basic Service Excellent Office Administration ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Basic Service Excellent Office Administration ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berdiklat Training 2026 :
- Batch 1 : 5 - 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
- Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
- Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
- Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
- Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
- Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
- Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Berdiklat Training ?
Q : Bagaimana sistem pelaksanaan kegiatan pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini dilaksanakan bisa secara online dan offline. Dengan minimal peserta 1 orang (private) dan atau menyesuaikan kebutuhan klien.
Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Yogyakarta, Jakarta, Makassar, Samarinda, Pekanbaru. Dan di kota-kota lain di seluruh Indonesia. Pelatihan juga dapat diselenggarakan di lokasi perusahaan anda (In-House Training).
Q : Bisakah pelatihan dilaksanakan di luar Indonesia?
A : Pelatihan kami juga bisa diselenggarakan di Timor Leste, Malaysia dan Singapore.
Q : Untuk investasi apakah bisa menyesuaikan kebutuhan Perusahaan?
A : Investasi bisa menyesuaikan pelatihan baik secara Offline, Online dan IHT. Anda bisa langsung menghubungi kami untuk ketentuan investasi pelatihan.
Q : Bagaimana metode pelatihan yang digunakan?
A : Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif. Materi disampaikan secara sistematis oleh instruktur berpengalaman, dilengkapi dengan diskusi kelompok, simulasi, dan studi kasus untuk mengembangkan keterampilan praktis yang siap diterapkan di industri.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.