TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS
DESKRIPSI
Training professional telemarketing skills penting karena telemarketing bukan sekadar menelepon calon pelanggan, tetapi seni membangun hubungan, memahami kebutuhan, dan menawarkan solusi yang tepat. Dengan keterampilan komunikasi yang baik dan strategi pendekatan yang efektif, seorang telemarketer dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan, memperkuat loyalitas pelanggan, serta menciptakan pengalaman yang positif bagi prospek bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan efektivitas dan profesionalisme dalam telemarketing.
Pelatihan professional telemarketing skills dirancang untuk membantu peserta menguasai teknik dan strategi telemarketing yang efektif. Program ini mencakup berbagai aspek penting, mulai dari komunikasi persuasif, teknik negosiasi, hingga strategi menangani keberatan pelanggan. Dengan pendekatan berbasis praktik dan studi kasus, peserta akan mendapatkan keterampilan yang dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan keberhasilan dalam telemarketing dan penjualan.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan telemarketing profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dalam telemarketing.
- Mempelajari teknik pendekatan yang efektif untuk prospek pelanggan.
- Menguasai strategi handling objection dan closing sales melalui telepon.
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui interaksi telepon yang profesional.
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi telemarketing ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai professional telemarketing skills.
Materi :
- Dasar-Dasar Telemarketing yang Efektif
- Teknik Komunikasi dan Negosiasi Persuasif
- Membangun Koneksi dengan Pelanggan Melalui Telepon
- Strategi Mencari dan Mengidentifikasi Prospek
- Teknik Handling Objection dan Closing Sales
- Penggunaan Skrip Telemarketing yang Efektif
- Manajemen Waktu dan Produktivitas dalam Telemarketing
- Mengatasi Penolakan dan Menjaga Motivasi
- Strategi Follow-Up untuk Meningkatkan Konversi
- Etika dan Profesionalisme dalam Telemarketing
Peserta :
Training untuk sales dan marketing ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Telemarketer
- Sales Representative
- Customer Service Officer
- Business Development Executive
- Digital Marketing Specialist
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Training pelatihan marketing yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan sales skills :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Telemarketing Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Telemarketing Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2025 :
- Batch 1 : 6 - 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Padang
- Batam
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Oleh karena itu informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.