TRAINING ADVANCED IT TECHNICAL AND MAINTENANCE SUPPORT

DESKRIPSI

Training Advanced IT Technical and Maintenance Support merupakan program pelatihan lanjutan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi teknis profesional IT dalam menangani permasalahan sistem, infrastruktur, dan layanan teknologi informasi secara komprehensif dan strategis. Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan troubleshooting tingkat lanjut, preventive & corrective maintenance, manajemen insiden, optimalisasi performa sistem, serta pengelolaan infrastruktur berbasis jaringan, server, dan perangkat end-user.

Dalam era transformasi digital yang semakin kompleks, peran IT Support tidak lagi terbatas pada perbaikan perangkat, tetapi juga mencakup analisis akar masalah (root cause analysis), penerapan standar operasional IT (ITIL-based service management), monitoring sistem, serta peningkatan keandalan dan keamanan infrastruktur IT. Oleh karena itu, pelatihan ini mengintegrasikan pendekatan teknis dan manajerial agar peserta mampu memberikan layanan IT yang responsif, efisien, dan berorientasi pada keberlanjutan operasional organisasi.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Melakukan troubleshooting lanjutan pada hardware, software, jaringan, dan server
Menerapkan preventive & corrective maintenance pada infrastruktur IT
Mengelola incident, problem, dan change management berbasis best practice
Melakukan monitoring dan optimasi performa sistem IT
Meningkatkan keamanan dan stabilitas sistem teknologi informasi

MATERI

1. Advanced IT Infrastructure Overview

Arsitektur infrastruktur IT modern
Integrasi hardware, software, dan network
Virtualisasi dan cloud computing dasar
Best practice pengelolaan infrastruktur IT

2. Advanced Hardware & System Troubleshooting

Diagnosa kerusakan motherboard, storage, RAM, dan PSU
Advanced BIOS/UEFI configuration
Maintenance perangkat end-user & enterprise
Tools diagnosa hardware profesional

3. Advanced Operating System Administration

Troubleshooting Windows & Linux server
System logs analysis
User & permission management
Patch management & system update strategy

4. Network Troubleshooting & Maintenance

Analisis TCP/IP dan troubleshooting konektivitas
Konfigurasi dan maintenance router & switch
VLAN, subnetting, dan routing dasar lanjutan
Monitoring jaringan (Wireshark, PRTG, dll.)

5. Server & Data Center Maintenance

Server performance monitoring
Backup & disaster recovery planning
Storage management (RAID, NAS, SAN)
High availability & redundancy concept

6. IT Service Management & Documentation

Incident & Problem Management
Root Cause Analysis (RCA)
SLA & KPI dalam layanan IT
Dokumentasi teknis & reporting system

7. IT Security & Risk Mitigation

Basic cybersecurity for IT support
Antivirus & endpoint protection management
Firewall & access control management
Data protection & compliance awareness

8. Preventive & Predictive Maintenance Strategy

Maintenance schedule development
Asset management & lifecycle planning
Capacity planning
Continuous improvement dalam layanan IT

ADVANCED IT TECHNICAL AND MAINTENANCE SUPPORT

PESERTA

IT Support / Technical Support Officer
System Administrator
Network Administrator / Network Engineer
IT Helpdesk / Service Desk Staff
IT Infrastructure & Data Center Staff
IT Supervisor / IT Coordinator

INSTRUKTUR

Training Advanced IT Technical and Maintenance Support yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang ini :

Instruktur yang mengajar pelatihan Advanced IT Technical and Maintenance Support ini merupakan tenaga ahli yang berkompeten di bidangnya. Selain itu, mereka berasal dari berbagai latar belakang, dan baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam. Dengan demikian, pelatihan menjadi lebih komprehensif dan aplikatif bagi para peserta.

METODE PELATIHAN

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2026:

Batch 1 : 5 - 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026

Ingin disesuaikan dengan waktu dan kebutuhan tim Anda? Kami siap menyelenggarakan pelatihan in-house sesuai permintaan.

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING :

Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku *Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant *Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.