TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

Deskripsi

Training Customer Service In Credit Union memiliki pentingan yang besar karena pelayanan pelanggan yang berkualitas adalah elemen kunci dalam kesuksesan credit union. Credit union yang efektif dalam memberikan pelayanan yang baik kepada anggotanya akan membangun hubungan yang kuat, meningkatkan kepuasan anggota, dan memperoleh kepercayaan mereka. Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, mengelola situasi konflik, dan memahami kebutuhan finansial anggota.

Pelatihan Customer Service In Credit Union adalah program yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan petugas layanan nasabah dan staf credit union dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Program ini mencakup berbagai aspek, mulai dari komunikasi efektif hingga pemahaman produk dan layanan, manajemen konflik, dan penguatan hubungan dengan anggota. Peserta akan diajarkan cara memahami kebutuhan finansial anggota serta strategi untuk mempertahankan dan memperluas basis anggota.\

. Tersedia kelas publik & in-house | Available Offline & Online

Tujuan

Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani anggota credit union.
Memahamkan peserta tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh credit union.
Mengajarkan teknik penyelesaian masalah dan manajemen konflik.
Meningkatkan kemampuan dalam mengenali kebutuhan finansial anggota.
Memperkuat hubungan antara credit union dan anggota.
Meningkatkan loyalitas anggota dan retensi mereka.

Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Nasabah ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service In Credit Union.

Materi

Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Nasabah
Produk dan Layanan Credit Union
Penyelesaian Masalah Pelanggan
Manajemen Konflik
Analisis Kebutuhan Finansial Anggota
Strategi Peningkatan Retensi Anggota
Pelayanan Pelanggan Berbasis Teknologi
Etika dalam Pelayanan Keuangan
Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Peserta

Training Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Petugas Layanan Nasabah
Manajer Cabang
Staf Pelayanan Keuangan
Analis Kredit
Supervisor Layanan Pelanggan

Instruktur

Training Layanan Pelanggan di Koperasi Kredit yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Nasabah :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service In Credit Union ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service In Credit Union ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Berdiklat Training 2025

Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

. Ingin disesuaikan dengan waktu dan kebutuhan tim Anda?

Kami siap menyelenggarakan pelatihan in-house sesuai permintaan.

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING

Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan : *Syarat dan Ketentuan Berlaku *Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant *Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

.Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.